许多公司已经认识到数据是其业务的心脏。它是推动竞争优势并帮助决策者了解前进方向的燃料。但是，在数据不断变化和扩展的世界中，问题变成：“企业如何充分利用其数据？”

零售商在令人鼓舞的结果和全方位的努力之间走了一条很短的界限，所有这些的核心是战略决策，重点放在将商店用作中心的想法上，这是在其他零售商开始对亚马逊羡慕不已的战略时做出的一个决定，该战略是关闭商店并试图使所有商品上线的，目标采取了不同的方针。

如果IT可以建立一个灵活的基础，那么它可以改变组织获胜的方式，当今大多数组织都在投资数字化转型已不是什么秘密，从改善客户体验到提高运营效率，目标很明确，然而，集成挑战正在使大多数组织的数字化转型计划停滞不前，根据近的研究，将近一半的受访者表示，整个企业中使用了1000多个应用程序，但目前只有29％的应用程序已集成在一起，从而将重要数据困在孤岛中。

随着金融业转变为更具战略性的角色，人们需要分析和协作方面的新技能，在过去的几十年中，商界人士讨论战略转型在过去的几十年中，企业界发生了令人难以置信的组织变革。这种转变改变了财务部门的构成，但是所需的技能基础仍然相对固定。凭借这种快速转变和静态基础的二分法，难怪有这么多公司正在努力将数据转化为更好的决策！

公司需要重新获得失去的信任才能成功实现个性化，客户越来越需要全面的个性化体验，促使公司部署人工智能（AI）和其他技术，例如机器学习和分析，但是实际提供那些个性化的体验所需要的不仅仅是AI,它首先需要访问客户数据，随着客户对业务的信任逐渐减弱，公司将需要集中精力重新获得收益，然后才能专注于改善客户体验。

我们在快速发展的销售参与平台上的朋友们汇总了三项重要的技术，这些技术正在改变销售团队在后COVID经济中的运作方式。