预备，准备，开始！很多项目和行业可以合作的前景，自己永远不会感到无聊，仍然每天早晨对我们所做的工作感到兴奋，工作中喜欢的部分是无尽的学习曲线，热爱不同领域的人们带来的多样性，所有这些都带有创造性的解决方案，也有机会与公司的许多主题专家紧密合作，这也激发了他的灵感，如果有什么我不知道的事，找到与之交谈的专家很容易。

超市中几乎空的货架已经成为COVID-19对供应链的影响的象征，当我们对大流行和购买恐慌的态度达成一致时，大多数耐用品的库存又回到了商店，不幸的是，并非每个行业都一样，对于在停产两个月后又卷土重来的汽车制造商而言，在开业后两天内，新诊断出的工人冠状病毒病例揭露了维持满负荷生产的艰难道路，同样耐用品，化学产品和电子产品的制造商正在考虑空转生产以限制损失。

客户体验是全球任何企业关键的方面之一，客户体验可能意味着品牌忠诚度，参与度和重复购买之间的差异，或者意味着“我永远不会再使用他们的服务”的情绪，以及对多家媒体的严厉评论，良好的客户体验充分说明了企业所提供的质量，因为它表明了为维护与终客户的关系而付出的努力和精心照料的水平。

不可低估：合适的CIO可以实现或破坏组织的数字化转型，但不要把这解释为'CIO做了所有事情，要成为一个数字企业，需要多门学科，而组织需要一个可以将它们融合在一起的，成功的数字化转型是由拥有首席执行官级领导的企业高层推动的，但是CIO在关键人物之后排在他们之后，具有正确的技能和方法融合的CIO能够促进或在理想情况下加速整个企业的数字化转型 ，在很多情况下，CIO的意见是技术讨论中权重的声音。

行业使用各种术语-客户体验管理，客户反馈管理，会话智能，客户心声或仅CX–描述公司在整个客户生命周期中用于跟踪，监督和组织客户与企业之间的交互的过程的集合。无论用什么术语，需求都是真实的–不同的面向客户的企业部门需要自动洞悉跨不同渠道和业务领域的客户交互，在所有规模的企业中，缺乏这样的洞察力都是一个现实问题，因为该公司错过了更好的客户体验，错过了销售收入的机会，也错过了提高客户忠诚度的机会。

企业越来越多地将其全部或部分信息技术功能移交给外部服务提供商，尽管这可能会提高效率，但组织仍将终负责与IT服务的可用性和功能以及正确访问和使用公司数据相关的风险，这意味着首席信息官或等效的IT主管必须确保选定的服务提供商具有适当的结构，财务稳定性和连续性计划，以始终如一地交付合同规定的服务。