分析如何提高组织的敏捷性

Q&AQ&A问答

分析如何提高组织的敏捷性

来源：CPDA数据分析师网 / 作者：数据君 / 时间：2021-04-19

公司的业务经理可以分析客户和市场数据
以识别特定地理区域或类别中不断变化的态度和购买方式，深入了解消费者的购买行为和态度可能会为公司提供机会，将其低脂/无脂/无卡路里选项的产品扩展到消费者感兴趣的一系列产品中，分析还可以帮助业务在客户联系其客户服务中心寻求帮助之前确定潜在的客户需求，药房零售商可以主动与客户联系，以在处方需要补货或必须续签时通知他们，根据客户的需求和喜好主动与他们联系，可以帮助公司加强客户关系，建立信任并提高客户的终身价值，预测性分析和数据（实时和近实时）使组织能够发现机会，以改善操作准备状态并避免设备或供应链中断成为问题之前。

航空公司维护人员的团队负责人使用来自现有飞机的分析和数据来识别和预测设备的剩余寿命
以及根据飞行小时数或里程和压力确定维护或部件更换周期，预期何时需要设备维护的能力可以帮助航空公司避免代价高昂的停机时间和航班延误，从而导致客户不满和流失，推动整个企业的分析，以提高投资回报率，从分析中获得收益通常在很大程度上取决于整个企业的分析范围，那些在整个企业中积极采用分析方法的公司正在取得业务成果，包括客户保留率，产品可用性和风险缓解。

当一家公司将其分析范围从功能扩展到横向时
它将为获得更大的机会和成功打开大门，尽管消除孤岛并采取团队合作方法进行分析是内部良性循环的一部分，但同时也创造了另一个循环-客户获得的结果将使他们体验到更多，并将使他们回头再来，公司可以采取一系列步骤来推动企业范围内对分析的关注，包括确定分析计划的业务目标和指标，对于一家表现出色的零售商，我们发现客户保留率，产品可用性，人工调度，产品分类以及员工敬业度都是推动公司增长和盈利的主要指标，选择正确的关键指标是成功的基石，因为它将重点和明确性放在业务重要的方面。

哪些客户有可能购买我的产品？
哪些客户可能会离开？
哪些员工可能会离开？

但是在开始收集和分析数据之前，重要的是要知道要回答什么问题
在没有明确定义的问题的情况下，它们很可能会在无关紧要的背景噪声的迷雾中迷失，这些噪声是在一切都被数字化和数据化的世界中产生的，组建一个跨职能的团队，创建一组用于销售，营销，财务和研发的数据科学家，业务分析师和领域专家，以找到可在整个企业中部署的解决方案，以解决跨多个功能的问题。

发展分析根本原因的能力
零售商示例使用了根本原因分析来回答有关哪些因素导致了不成功的市场推广的问题，他们通过提出以下问题来检验假设，由于营销信息，定价和捆绑销售，产品可用性，促销活动的劳工意识而导致结果差吗？或者竞争对手是否同时进行了引人注目的营销活动？

协作制定以数据为依据的决策

通过与跨职能分析团队合作，职能经理可以基于数据分析的见识做出决策，重要的是要注意，一旦制定了以数据为依据的决策并采取了行动，公司就应该根据分析之旅开始时建立的指标来跟踪其进度，如果目标没有实现，他们应该重复该过程以了解问题的根本原因，这将有助于他们实现业务目标。

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