数据分析中的不良数据对营销人员的危害
来源:CPDA数据分析师网 / 作者:数据君 / 时间:2020-06-10
从现在起的一小时内将更改521个公司地址
在同一时间段内,将切换或断开872个电话号码,将创建或更改1,504个URL,并且158个公司将修改其公司结构,前景从未像现在这样变得难以追踪或难以触及-而且数据试验也越来越难,每年数据量激增至令人发指的新高,当前的估计表明,到2025年,每个IDC的年度数据产量将达到163 ZB,虽然更多的数据意味着各个部门都有更多的机会,尤其是对于实施改进的自动化流程,但这也意味着更多的麻烦,实际上大量数据在很大程度上被其质量上的许多缺点所掩盖。
不良数据是任何营销人员的祸根
尤其是那些发现自己迟于营销和销售机会或完全错过机会的人,它导致营销信息被发送给错误的人或无法传递,整个进入市场的细分可能会被错误分类,从而导致关键目标潜在客户未包含在关键广告系列中,不良的数据质量已经使B2B公司平均每年损失880万元,大约12%的收入损失直接归因于数据问题,这主要是因为数据为业务战略提供了动力,并且是运营和优化上市活动的必要条件,错误的数据云假设关于好客户和坏客户,会对业务增长必不可少的营销策略和策略产生负面影响,这使得准确、、完整的数据成为成功进行大规模营销的核心能力。
在更好地了解当前数据质量危机的严重性
营销自动化平台的CRM数据33%的客户信息由于数据不准确,过时重复或丢失而变得无用,更进一步在三个月的时间内,平均CRM中的联系人中有7.6%无法访问,4.2%的电话号码更改或断开连接,而2.5%的电子邮件变为无效,由于销售和营销系统中存在如此多不正确或不完整的数据,B2B组织无法准确地分析其整个可寻址市场,也无法扩展其范围以通过全渠道营销的力量来推动需求的增长。
鉴于普遍存在的质量问题,组织已经在数据维护上投入的资源无疑令人担忧
对于一般企业每年用于数据验证和清理的费用超过100万元,而内部部署的数据质量工具的费用为1400.8万元,匹配和统一的咨询服务可能要花费超过350万元,列表购买的年度成本(通常用作克服不良数据限制的短期“解决方案”)可能会超过100万美元,具体取决于公司规模,由于所有这些钱都花在了固定数据上,因此对质量不错的期望并不是不合理的,可悲的是结果很短,缺乏CPDA数据分析知识和技能是阻止公司提高数据质量的障碍之一,围绕数据质量的问题如此之多,对于B2B营销人员而言,这种情况似乎令人沮丧
一些企业正在树立开创先例,它们提供了希望,并制定了蓝图,以消除由不良,数据不足造成的障碍
例如,Zenefits是历史上发展快的公司之一,却成为自己成功的受害者。网站表格填写,CRM用户滥用和数据上传恶化了他们的记录系统,经过三年的高速增长,“垃圾输入”数据导致了“垃圾输出”的预测,生产率以及终的收入可扩展性,在入站嗡嗡声消退之后,市场领导层才真正意识到了这个问题,并且销售部门不再能够承受如此艰巨的努力。Zenefits尝试运行高性能的出站营销活动,但是根本无法使用其当前数据状态,清理项目在其致命伤的记录系统上是昂贵的创可贴,需要采取全面而持续的解决方案来止血。
企业必须不断更新CRM数据以做出决策
正确分析市场和营销活动的可行性,可以缩短销售周期并提高已完成交易的百分比,但是大多数公司仍在努力使CRM数据井井有条,以解决数据缺口和不准确之处,这会影响底线。通过确定内部生态系统的整体健康状况,包括识别重复记录,企业外记录,不完整的记录等,公司将更充分地准备利用准确的数据来增加收入。
好坏数据并不是市场营销人员的主要担心
他们关心的是开展可带来巨大成果的高效营销活动,为此企业必须将其记录系统连接到记录网络,并成为其数据的管理者,鉴于基于AI的技术(例如依赖于干净,丰富的基础数据才能正常运行的预测分析)的兴起尤其重要,公司应采用全渠道营销和合作伙伴营销等关键绩效策略,以在各自的细分市场中推动破坏性优势,所有这些都始于高质量的数据,也就是说消除数据和收入之间的障碍并不是一朝一夕的事。