数字化如何帮助现场服务人员？
来源：CPDA数据分析师网 / 作者：数据君 / 时间：2020-12-29
在以资产为中心的业务（如公用事业，石油和天然气，医疗保健以及建筑和运输）中
基于现场的重型设备资产，这一需求尤为迫切，在医疗保健领域，我们已经见证了在COVID-19期间跟踪和维护资产的必要性，例如呼吸机，企业需要知道他们的资产在哪里以及这些资产是否得到适当的维护。
物联网如何帮助资产管理
现在已经恢复了一些业务活动，因此需要进行资产跟踪和维护，在业务重新启动之前，像餐厅设备供应商这样的公司看到他们的业务陷入停顿，并失去了雇员，随着公司的重新启动，其中一些公司雇用了新员工来代替失去的服务技术人员，但是许多新员工缺乏相同的服务知识，在其他情况下，工作订单被压抑的公司希望做出关于他们负担得起的设备可以再运行一个月，以便他们可以立即进行维护，在这种情况下，在数字化和物联网（IoT）历程中走得更远的公司具有明显的优势，这些公司可以使用IoT跟踪资产并收集资产数据，以告诉他们是否迫切需要使特定资产保持正常运转。
他们可以运行诊断并快速确定是否可以通过发送软件修复程序来远程修复资产
或者是否需要派人到现场执行现场维护，如果他们拥有较新的，经验不足的服务技术人员，则公司可以为这些员工配备笔记本电脑和移动电话，从而可以与内部服务专家进行即时视频会议，从而可以快速解决棘手的维修问题，在现场服务中，跟踪保修和权利问题也变得更加容易，例如机器上的特定零件是否发生故障并且应免费更换，现在许多系统使您能够将IoT插入基本系统，这些系统具有摄取音频和视频数据的能力。
我们现在拥有可以追踪资产至零件级别的现场服务系统
仅从数据角度来看，这样的系统反映了公司在将大型非结构化数据与基于标准记录的数据进行集成方面所取得的一些成功，所有这些如何帮助您调整现场服务操作？您必须了解，如果要转变服务运营方式，您不能只花几个星期的时间，您应该从评估您的要求开始，然后确定大的胜利并遵循它们，一种方法是研究企业的服务工作流程，提出问题，例如如何维护设备和资产，如何为它们安排维护以及如何跟踪保修。同样重要的是，您可以在基于记录的数据系统与包含照片，视频，音频，pdf文件和示意图的非结构化“大”数据系统之间实现集成的程度。
目的是正确整合所有这些信息并将其传递给现场技术人员的远程设备
基于现场的重型设备资产，这一需求尤为迫切，在医疗保健领域，我们已经见证了在COVID-19期间跟踪和维护资产的必要性，例如呼吸机，企业需要知道他们的资产在哪里以及这些资产是否得到适当的维护。
物联网如何帮助资产管理
现在已经恢复了一些业务活动，因此需要进行资产跟踪和维护，在业务重新启动之前，像餐厅设备供应商这样的公司看到他们的业务陷入停顿，并失去了雇员，随着公司的重新启动，其中一些公司雇用了新员工来代替失去的服务技术人员，但是许多新员工缺乏相同的服务知识，在其他情况下，工作订单被压抑的公司希望做出关于他们负担得起的设备可以再运行一个月，以便他们可以立即进行维护，在这种情况下，在数字化和物联网（IoT）历程中走得更远的公司具有明显的优势，这些公司可以使用IoT跟踪资产并收集资产数据，以告诉他们是否迫切需要使特定资产保持正常运转。
他们可以运行诊断并快速确定是否可以通过发送软件修复程序来远程修复资产
或者是否需要派人到现场执行现场维护，如果他们拥有较新的，经验不足的服务技术人员，则公司可以为这些员工配备笔记本电脑和移动电话，从而可以与内部服务专家进行即时视频会议，从而可以快速解决棘手的维修问题，在现场服务中，跟踪保修和权利问题也变得更加容易，例如机器上的特定零件是否发生故障并且应免费更换，现在许多系统使您能够将IoT插入基本系统，这些系统具有摄取音频和视频数据的能力。
我们现在拥有可以追踪资产至零件级别的现场服务系统
仅从数据角度来看，这样的系统反映了公司在将大型非结构化数据与基于标准记录的数据进行集成方面所取得的一些成功，所有这些如何帮助您调整现场服务操作？您必须了解，如果要转变服务运营方式，您不能只花几个星期的时间，您应该从评估您的要求开始，然后确定大的胜利并遵循它们，一种方法是研究企业的服务工作流程，提出问题，例如如何维护设备和资产，如何为它们安排维护以及如何跟踪保修。同样重要的是，您可以在基于记录的数据系统与包含照片，视频，音频，pdf文件和示意图的非结构化“大”数据系统之间实现集成的程度。
目的是正确整合所有这些信息并将其传递给现场技术人员的远程设备
以便他们在需要时拥有所需的工具和支持，那些采用数字化策略向前发展的现场服务人员正在获得回报，因为他们能够了解设备的健康状况并进行远程管理，其他公司在努力维持偏远地区的业务连续性时措手不及，这促使公司在依靠现场技术人员来维持业务运转的行业中过渡到新常态。
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