从成本中心到收入中心-是时候改变营销方式了
来源:CPDA数据分析师网 / 作者:数据君 / 时间:2020-08-11
营销需要弄清楚如何被视为企业内部的战略部门那意味着他们需要改变:
1、他们与高管的行为方式
2、他们如何向高管们展示自己
3、他们分享什么信息
4、她提出了一个很好的观点:营销人员花费大量时间和精力来定义角色,并确定需求和旅程,以确保他们在正确的时间,正确的环境中为客户提供正确的信息,但他们却在做同样的事情关于内部沟通。
这就是必须改变的地方
它从如何与执行团队成员包括CEO,CFO,CMO和CRO进行沟通开始,每家公司都有不同的业务目标,这意味着这些高管各自的关注点在一家公司之间会有所不同,尽管如此如何识别关键的管理人员关注的问题,然后确定需要做哪些营销来支持这些关注问题以及传达哪些信息以证明这一点。
撇开传统的营销仪表板
不要丢掉传统的营销仪表板-您仍然需要它。您只是不需要它与执行团队进行沟通,传统指标并未显示出营销是如何推动特定业务目标的,这是替代方法的示例,一个CEO的例子,该CEO希望确保推动增长的运营效率。为了支持该目标,市场营销是“标准化销售线索阶段并启动所有部门的销售线索生命周期”,从而为公司提供统一的销售视图。然后,他们通过向CEO表示他们已经按照公司的整体观点进行了工作,从而报告了自己的努力,从而将导致潜在客户的现金从28天减少到14天,并使陈旧的潜在客户减少了35%。
这是解决关键问题/目标以及如何报告营销如何帮助实现该目标的一个示例
这个想法是概述与营销和销售相关的每个主管的目标,然后确定营销如何为实现这些目标而努力,对于大多数高管来说,季度报告就足够了。但是对于CMO和CRO(或销售副总裁)而言,月度报告很重要,因为情况可能会迅速发生变化,并且您需要能够快速做出响应。
真正的收入中心知道如何在正确的时间测量正确的信息
营销还需要证明它是销售渠道的一部分,在这里销售与市场营销之间的紧密关系开始发挥作用,营销人员必须知道销售目标,包括如何将这些目标分解为净新收入,续订收入,交叉销售/追加销售以及合作伙伴收入,接下来要了解的是营销如何帮助实现这些销售目标,因此您必须查看过去的经验和对以前管道的了解,以计算从过去管道中获得收入所需的营销咨询和MQL数量。
营销运营实践,可在收益表中赢得一席之地
可以计算出每种收入目标的市场营销渠道覆盖率和贡献百分比,这反过来又可以帮助您了解市场营销对年底的预期贡献,这种方法与许多营销人员的想法完全不同,但是如果您要为正在努力提高收入的策略确定预算,那么就必须就收入进行思考和交流。
考虑投资回报率的营销活动
有效策略通常具有5:1或更高的比率。尽管有些做法,但您希望看到的投资回报率取决于团队对每种策略的期望投资回报率,如果您发现某些策略的比率很低,那么您可能要考虑停止使用它们或寻找提高它们的方法有时投资回报率低并不重要,因为该策略更注重渠道关注-建立品牌和知名度比增加收入更为重要,当您与销售人员讨论以定义期望时,不要说他们想要多少潜在客户或需要产生多少潜在客户