为什么快乐数据等于快乐客户？

Q&AQ&A问答

为什么快乐数据等于快乐客户？

来源：CPDA数据分析师网 / 作者：数据君 / 时间：2021-06-21

让您的客户满意并让他们保持这种状态是一个持续的互动，跨越三个关键阶段：

让他们快乐开始：客户寻求解决问题的方法。这要求您提供满足他们需求的产品，其价格在其价值与您的成本之间提供足够的利润，您的效率很重要。

让他们更快乐：您可以通过良好的服务和额外的产品以新的和额外的方式与客户一起扩大收入。了解您的客户、他们已有什么、他们喜欢什么以及他们希望如何参与，可以让您提供数据驱动的个性化服务，肯定会令人愉悦。

让他们恢复快乐：客户的快乐可能转瞬即逝。一次糟糕的经历可能会使你们的关系处于危险之中。因此，虽然首先避免问题，但快速、妥善地解决问题有助于长期留住客户。

数据是客户幸福的关键在这些阶段中，您面临着常见的业务挑战：
如何优化支持客户的流程？
如何收集您需要了解的有关他们的信息以进行个人和专业参与？
如何衡量服务水平以确保您快速、妥善地解决问题？
所有三个问题都有相同的答案：数据！

实现这一通用数据公式需要一个完整的客户数据平台
并且要实施该平台需要经验丰富的系统集成商,帮助企业过渡到下一代客户数据平台，让我们从对贵公司的高层次概述开始，帮助企业高效设计和部署 IT 解决方案，从战略、架构和设计到系统集成，我们与客户合作确定并实现机会，以提高他们的投资回报、提高生产力并加强他们的关系，

为什么您的客户决定升级他们的客户数据平台？他们想要达到什么目的？
就像今天的每家企业一样，我们的客户知道数据对于他们与客户进行的所有工作都至关重要，因此想要升级他们的客户数据平台，以便他们可以做得更好，以下是一些典型的业务目标：

收入增长：为了开发新业务，将客户数据用作竞争优势和差异化因素。
业务洞察力：通过提供对当前和历史客户数据的管理、记录和轻松访问，促进更好的战略和运营业务决策。
降低成本：通过有效地管理大量的客户数据，降低技术成本。
运营改进：使用数据来提高绩效并简化业务流程，尤其是那些与客户交互的流程。
数据安全：确保客户数据得到安全存储和维护，得到妥善保护，并且只有适当的各方才能访问。
合规性：使用数据和分析来证明合同、监管和内部审计合规性。”

这是一个很大的清单。成功的关键是什么？
是的目标和影响是重大的，为了在这种规模上取得成功，我们实施客户数据平台的方法包括三个部分：正确的产品、团队和程序，让我们从正确的产品开始，正确的产品，通常是合适的产品，因为它是一个多方主数据管理系统，可以支持各种客户类型，以及供应商、员工、产品、位置等，数据虚拟化通常是合适的产品，因为它满足了对构成组织客户运营骨干网的所有分布式数据系统的受控访问的需求，这种组合使我们能够快速构建推动积极成果所需的客户数据的 360 度视图。

告诉我合适的团队
首先让我承认客户的内部团队所扮演的重要角色，包括他们的业务分析师、数据工程师、数据管理员等等，我们使用混合的陆上/离岸方法，不仅在合适的时间提供合适的建筑师、顾问和开发商，而且提供合适的价格，在适当的时候，利用他们的一些专业知识，每个人都扮演着重要的角色。

每个人都有自己的角色但是他们怎么知道那是什么？

领导大型数据基础设施项目方面拥有丰富的经验，我们的经验教训和实践——可以说是正确的计划——已经经过多年磨练，这些证明是成功实施数据平台的一个特别重要的因素。

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