然后大约五年前，我们开始提供店内取件

这开始改变了游戏的局面，从仅在店内购物和仅从仓库进行目标运输这两个极端转变。客人喜欢在线下订单并在当天离家不远处取货。从那时起，我们迅速为宾客提供了更多选择，他们希望第二天，同在车上或门口想要它-我们有一种提供方式，消费者已经知道如何下订单并等待其发货，但是在您下订单后仅一个小时，在您的行李箱中弹出了一个订单，这是一个非常新的概念。

我们的每个履行选项都可以满足不同的需求，它可以满足不同的购物需求

当客人了解这些服务并体验我们的便捷程度时，他们会更频繁地选择它们，例如我们看到客人选择取货而不是送货，并且我们期望对我们的新服务的需求将继续以快的速度增长，所有这些的核心是战略决策，重点放在将商店用作中心的想法上。这是在其他零售商开始对亚马逊羡慕不已的战略时做出的一个决定，该战略是关闭商店并试图使所有商品上线的。

利用我们遍布全国各地的1,800多家商店来处理在线订单，这些订单离购买他们的顾客不远

许多零售商刚刚开始谈论这个概念，但是我们一直在这样做。几年前，当其他人说商店无关紧要时，我们将商店翻了一番。我们分享了将其用于店内体验和数字化实现的计划，并且由于我们已进行投资，将商店置于中心位置，可以提供送货选项，以满足几乎任何客人对速度和需求的需求。使购物更加轻松。

了解我们的商店如何使我们更快变得很简单

他们已经在离我们家门口几公里的城市社区中因此与从上游履行中心发货相比，我们至少可以整天交付在线订单，并且可以在数小时内交付当天订单，我们将配送的平均单位配送成本降低了20％。通过更接近货架，增加新的交付选项并优化我们的运营，所有增长都来自商店-我们已经拥有的建筑物以及已经开灯的地方。我们商店的后备箱“发货”数量是其后备箱数量的四倍，并且他们对商店取货服务的需求是三倍。今年，在第四季度，商店完成了每四个订单中的近三个订单，有效地完成了14个履行中心的工作。这意味着在过去的几年中，我们不必在新仓库上花费近30亿美元来适应这种增长，并且通过我们的商店补货工作，使商店能够满足越来越多的数字订单，在此期间我们将继续拥有容量。

尽管我们的商店正在履行更多的数字订单，但这并不是以店内销售为代价的……我们的商店因为枢纽战略并未使我们的核心业务面临风险。它只是在帮助我们更快地成长。

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