1、可视化建模器：动态创建和编辑对话流，从而轻松，快速地进行部署。

2、培训：以一种语言培训渠道的意图，并跨多个渠道部署。

3、虚拟代理运行状况跟踪：跟踪服务意图和呼叫处理能力  。

4、用于测试的沙箱：在移至生产之前模拟沙箱中的意图。

集成可节省成本并提高客户满意度：

1、辅助培训：快速连续的意向培训，以改善akeira的NLU模型以减少实时代理人数量。

2、实时座席转移：基于上下文的场景例如多次失败或升级的客户情绪或刺激，将基于意图的呼叫路由或“热转移”到实时座席。

3、业务端点连接器服务：与业务应用程序和传统交互式语音响应系统的安全连接。

4、意图的细粒度控制：可以灵活地随意使用基于意图的功能，也可以在实时环境中脱离以更顺畅地进行部署。

对话式数字代理会做人类不喜欢的事情

对话式数字代理与呼叫中心人员一起工作，以从根本上提高生产力和客户体验。他们处理简单的事务性对话，这些对话首先不需要人工代理。他们在通话中提出建议，主动查找信息并可以采取行动。自动化数字代理可以实时解决问题，并且可以随时无缝地交还给人类，直观，灵活，智能的解决方案，可让您在现有的交互式语音响应渠道，Web聊天和移动应用程序渠道上构建数字虚拟助手，以与回答或回答各种问题和要求的客户进行交互。与标准CRM，票务和其他后端应用程序的安全企业连接器进一步扩大了可以处理的请求和查询的类型。多语言的支持全球语言和灵活的部署选项，无论是在云还是内部部署。

先进的功能可以节省时间

核心是一个新的视觉建模器，这个易于使用的界面使管理员能够在几分钟内从头到尾设计和部署整个对话。企业管理员可以创建意图流程，设计响应，训练用户输入变量以进行意图识别并从单个界面模拟意图行为，具有可伸缩性，可以进行一次培训，并可以跨多个渠道部署，界面将指导用户完成对话创建过程的每个步骤。

部署后将使用虚拟助手健康卡跟踪实时性能指标

该卡将确定虚拟助手中需要采取纠正措施，并使管理员能够根据健康卡中的数据采取这些措施，虚拟助手的成功或失败，很大程度上取决于其从已发生的对话以及结果或后续操作中不断学习的能力。为了帮助确保更有效的交互，现在具有一种称为“辅助培训”的功能，这是一种半自主的机器学习功能，组织可以根据历史对话不断地训练，甚至允许用户识别新意图的模式。我们的数字代理行为就像人类，可以个性化内容并了解情绪，趋势和意图。

扩展以获得更好的客户体验

内置了广泛的特性和功能列表，因此可以在其中部署的其他区域和应用程序。例如，可以在包括网络，移动和社交渠道在内的数字渠道之间利用AI和自动化功能，正在开发对更多语言和更多自动机器学习功能的附加支持，这将为企业和终客户提供经济高效、个性化、准确和可预测的全渠道客户体验。