开发会话式AI系统时要考虑的关键指标
来源：CPDA数据分析师网 / 作者：数据君 / 时间：2020-10-26
在承受这一时期并持续增长的压力下，企业愿意尝试新的平台
作为回应，技术巨头也已开始改进其解决方案交付，技术巨头正在创建的一代基于语音的代理和聊天机器人，与以前的产品相比，它们易于开发，部署迅速，并且对用户的查询反应更快。一旦被采用，这些平台有望保持稳定并通过可负担性和易用性证明其价值，对话型AI是该生态系统中关键的领域之一。
对话式AI解决方案
聊天机器人已经证明了其在处理呼叫中心在全球范围内见证的大量呼叫激增中的至高无上的地位。
使用基于AI的聊天机器人技术的原因很明确：
1、它保证了所有客户交互的一致性。
2、它可以部署即时信息，而与时间无关。
3、它具有即时可扩展性，可以满足需求高峰。
4、它使组织可以及时，一致地处理大量查询的高峰。
这个小时的事实是，目前没有企业或政府机构会怀疑将对话式AI系统集成到其平台中的重要性，但是重要的是在实施这些解决方案时整合实践，尤其是在当前人们寻求一致性和透明性的危机时期。
开发会话式AI系统时要考虑的关键指标
上市时间指标通常与对话式AI平台相关联。通过敏捷方法建立治理和结构将确保及时地将见解传达给用户，而不管情况的人性是什么，也就是说，是否有人员在现场回答客户的疑问，有一些组织在这方面取得了成功，爱沙尼亚政府可以在短时间内启动多语种冠状病毒应对聊天机器人，以确保国民掌握来自官方渠道的准确，信息，这就是成功的典范。
与客户需求相关
特别是在危机时期，很难确定客户或网站访问者的意图，在这种情况下，对会话数据的持续报告可以显示对客户真正重要的事情，同时有助于在创建更新的流程和用例时确定开发工作的优先级。
向客户提供积极体验的关键是通过品牌信息表达同理心
当您了解客户必须经历的事情时，它会自动反映在您的产品中，客户会感到信任，放心和自信，为了实现这一目标，您必须利用AI驱动的见解来了解客户的问题，并将主动解决方案纳入系统中。
保持一致并成为可靠的信息来源
危机期间的一个关键因素是跨多个来源和渠道的信息一致性。不断变化的信息会导致混乱，并可能消除有效性，因此当您设计聊天机器人以跨渠道实时传递信息时，还应该保持画面的一致性，它不仅应与政府机构共享的信息和合规性保持一致，而且在所有页面和交互点上都应相似。
全球公司已经开始加快数字化转型计划
作为回应，技术巨头也已开始改进其解决方案交付，技术巨头正在创建的一代基于语音的代理和聊天机器人，与以前的产品相比，它们易于开发，部署迅速，并且对用户的查询反应更快。一旦被采用，这些平台有望保持稳定并通过可负担性和易用性证明其价值，对话型AI是该生态系统中关键的领域之一。
对话式AI解决方案
聊天机器人已经证明了其在处理呼叫中心在全球范围内见证的大量呼叫激增中的至高无上的地位。
使用基于AI的聊天机器人技术的原因很明确：
1、它保证了所有客户交互的一致性。
2、它可以部署即时信息，而与时间无关。
3、它具有即时可扩展性，可以满足需求高峰。
4、它使组织可以及时，一致地处理大量查询的高峰。
这个小时的事实是，目前没有企业或政府机构会怀疑将对话式AI系统集成到其平台中的重要性，但是重要的是在实施这些解决方案时整合实践，尤其是在当前人们寻求一致性和透明性的危机时期。
开发会话式AI系统时要考虑的关键指标
上市时间指标通常与对话式AI平台相关联。通过敏捷方法建立治理和结构将确保及时地将见解传达给用户，而不管情况的人性是什么，也就是说，是否有人员在现场回答客户的疑问，有一些组织在这方面取得了成功，爱沙尼亚政府可以在短时间内启动多语种冠状病毒应对聊天机器人，以确保国民掌握来自官方渠道的准确，信息，这就是成功的典范。
与客户需求相关
特别是在危机时期，很难确定客户或网站访问者的意图，在这种情况下，对会话数据的持续报告可以显示对客户真正重要的事情，同时有助于在创建更新的流程和用例时确定开发工作的优先级。
向客户提供积极体验的关键是通过品牌信息表达同理心
当您了解客户必须经历的事情时，它会自动反映在您的产品中，客户会感到信任，放心和自信，为了实现这一目标，您必须利用AI驱动的见解来了解客户的问题，并将主动解决方案纳入系统中。
保持一致并成为可靠的信息来源
危机期间的一个关键因素是跨多个来源和渠道的信息一致性。不断变化的信息会导致混乱，并可能消除有效性，因此当您设计聊天机器人以跨渠道实时传递信息时，还应该保持画面的一致性，它不仅应与政府机构共享的信息和合规性保持一致，而且在所有页面和交互点上都应相似。
全球公司已经开始加快数字化转型计划
以应对Covid-19爆发，他们拼命地寻求有效响应客户需求的方法，并寻找机会使自己与竞争对手实时区分开，在这种情况下，会话式AI可能是这种数字化转型工作的主要内容。它使企业能够管理快速发展的环境，需要新的常态所需要的可伸缩性，灵活性和智能，在新常态下，技术和人机交互被自动化以提高效率，随着企业重新构想公司的数字版本，与客户进行智能和自动对话的能力将成为重中之重，会话式AI将解决的优先级。
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