每一个常见的问题或交易都非常适合数字助理

您进行的每笔交易都将通过数字助手界面进行，与COVID-19的传播相关的在家工作的要求，使员工更容易获得不断变化的信息（包括公司政策，保险范围和公共卫生指南以及通常的节奏）变得更加重要。有关假期余额，费用状态和IT解决方法的问题。

这是聊天机器人和数字助理可以提供帮助的一些关键方法

每位员工的助手如果没有简单的方法，找到简单问题的答案可能会令人沮丧。例如，有一些基本问题，例如“我还剩下多少假期？” 或“如果婚姻状况发生变化，我该怎么办？” 在某些情况下，员工需要登录其VPN才能找到策略文档或网页或应用程序，然后他们需要进一步导航以找到这些简单问题的答案。有了数字助理，员工可以轻松自然地大声说出问题或输入文本，而不必浏览多个屏幕或界面，他们将立即收到答复。不仅如此，数字助理还可以通过推荐或采取行动作为对他们原始互动的后续行动，进一步帮助他们，并成为员工的真正助手。

回答一般政策问题

随着迅速发展的政府指令，如就地庇护和社会隔离，大多数组织正在迅速调整其人力资源政策和准则。同时，员工比以往任何时候都更需要组织的帮助和答案。问题的范围很广，包括就业政策，旅行指南，健康和安全说明，以及在大流行期间的处理和工作指南。在某些情况下，信息是非常动态的，并且会随时更改。数字助理为员工提供一致的渠道（每天7天，每天24小时不间断），以询问他们的问题，以便他们立即获得响应-同时释放了人力资源和IT /支持团队以应对当今所面临的更加复杂的挑战。事实上，

支持员工健康与安全

进行社会疏离也对组织的招聘，入职和培训过程产生了影响。实际上，这些流程提供了在不确定的时期大多数组织可能严重需要的资源和支持。使用数字助理，企业可以跨任何消息渠道在线推动候选人的预选和面试计划。您可以通过数字助理轻松地远程在线访问相关培训，政策和资料，从而推动虚拟入门。还可以安全地记录数据，以根据组织的健康政策和准则跟踪员工的健康状况。数字助理还可以使员工免于完成表格或报告工作中任何与健康相关的问题所花费的时间。

员工自助服务

无论是根据需要进行远程工作还是在现场工作，员工都可能需要不仅是人力资源系统，还需要访问信息和流程。从提交费用，提交IT支持票证到更改差旅计划，我们作为员工接触许多系统或应用程序。有些流程甚至跨越多个系统，例如基于角色或基于位置的费用报销策略，其中该系统在与财务/ ERP系统进行交互之前需要来自HR系统的角色信息。数字助理是跨多个应用程序的员工，承包商或合作伙伴的常见交互点，可以提供快速，一致和简洁的响应。

领导组织度过的时光，这对人力资源职能提出了更高的要求

因此，明智的选择是利用人工智能支持的技术（例如数字助理）来扩展其功能，创建在线连接和参与度，并 提供有关策略和安全指导的动态更新，而不会拖累人为沟通的渠道-这需要可用完成基本任务。数字助理可以通过提供以下好处来支持组织：

通过在线自助服务和自动化降低运营成本

1、跨不同渠道全天候24x7扩展人力资源可用性

2、轻松访问通过文本或自然语言提供的信息和流程

3、提供一致的信息并保持员工敬业度

4、主动开展人力资源推广

数字助理可以支持员工现在可能需要的功能，  同时可以长期提高效率。有关更多信息或讨论数字助理如何满足您的需求，请在此处给我们发送电子邮件  。保持健康，并保持安全。