使用分析如何帮助营销机构向其客户保证结果
来源:CPDA数据分析师网 / 作者:数据君 / 时间:2020-08-13
一个客户可能获得一百个线索,但是只有三个线索可以转化
他们如何确保客户物有所值?答案是跟踪从潜在客户获取到销售的整个绩效,企业现在向客户提供了营销行业极为罕见的保证:我们之所以能够做到这一点,是因为我们要求客户遵循几个指标,并且我们能够跟踪所有信息,从潜在客户一直到收入,直至整个渠道。
客户必须遵守的两个指标对于提供保证至关重要
重要的是次接触的时间,线索首次出现时及时进行跟进是决定销售是否会结束的关键因素,尤其是对于客户通常向其客户提供的高价值治疗方式而言,做法是在前五分钟内回电,但是对于小型企业而言,这通常是不切实际的,因为人们可能会忙于在前台检查人员或在任何给定时刻忙碌,团队没有选择任意时间,而是对数据进行了回归分析,发现截止点需要为30分钟,超过这一点可以完成的交易的价值就会下降。
第二项指标衡量的是客户对推荐的工作流流程的坚持程度,以跟进优秀的潜在客户,阈值是使这些任务的逾期不足20%
这两个关键指标都在与该客户端共享的仪表板上不断更新,并且已经完全改变了关系,我们真的不再存在潜在的质量问题,对话确实改变了,更重要的是,请确保您的员工按时找到这些线索,并确保他们不断更新这些任务,之所以如此,是因为客户都使用CRM系统,因此该公司能够跟踪每个客户的全套指标,并且能够对整个客户群进行基准测试。
易于使用的分析
这意味着它已签署了完整的应用程序组合,首次探索分析模块可以做什么只有几个月,已经从其他供应商那里获得了足够的BI和分析工具经验,以至于很难取得进展,这真的很难,因此我将其推迟到了路线图上-让我们将其中的其他部分放到适当的位置,然后开始进行分析,实际的旅程并不困难,那就是其中之一,为什么我们甚至没有比我们更早开始?不仅连接数据源很容易,而且还可以使用许多预制的报告和仪表板,取代过去的来源,您需要拥有所有这些数据,然后才能查看它们的可视化方式,获得20份出色的报告,可能还有两个或三个惊人的仪表板,它们将使您立即真正地立即使用分析。因此,我们真正利用了这一点,以使我们迅速成长。